Comprometimento da Alta Direção

Para garantir o sucesso de qualquer sistema de gestão da Qualidade em uma organização, torna-se indispensável ocomprometimento Alta Direção. É ela quem estabelece a visão estratégica da Empresa para o futuro e como esta deve cumprir sua missão no presente. Para tanto, faz-se necessário que determine a política e os objetivos da qualidade da empresa, e os comnunique adequadamente aos gerentes e colaboradores, sobretudo o foco no cliente que deve ter sempre atendido os seus requisitos e monitorada a sua datisfação, de acordo com os requisitos da norma Iso 9001. A alta direção deve garantir os recursos necessários para funcionamento do sistema de gestão da Qualidade na busca de melhoria contínua dos processos, bem como os recursos mateirias e humanos necessários para o desenvolvimento do produto. Qualidade se faz comcomproetimento de todos, principalmente dos líderes ds empresa. Esta era uma das poisições defendidas por Deming, em seus princípios da revolução pela qualidade, em meados do século passado, e tão atual e necessáro no presente e para o futuro e sobrevivência das organizações no futuro.