Melhoria Contínua
Buscar continuamente da satisfação dos clientes e de outras partes interessadas, com o uso das mais diversas ferramentas que busquem a maior eficácia e eficiência da organização.
Questões-chave:
Busca-se a melhoria em todos os níveis da organização ?
são traçados objetivos de melhoria ?
Os resultados são monitorados,analisados e comparados em relação as metas estabelecidas ?
As pessoas tem comprometimento com a busca da melhoria em suas práticas de trabalho, na própria formação e desenvolvimento pessoal ?
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