3o. Princípio de Gestão da Qualidade

Envolvimento das pessoas – uso das habilidades e competências das pessoas para atingir o cumprimento da missão e o alcance da visão da organização.



Questões-chave:



Na sua organização, os os colaboradores participam das decisões ?
Existe alguma sistemática de coleta de sugestões ?
Acontecem reuniões onde possa se opinar a respeito dos assuntos ligados ao cumprimento da missão ou o alcance da visão da organização?
Existe envolvimento e comprometimento das pessoas ?
Estão satisfeitas e motivadas ?
São identificadas as habilidades necessárias ? São alocadas conforme suas habilidades ?
Pratica-se a delegação de poderes, dentro dos limites das atribuições do cargo ou função?
O capital intelectual é mensurado e valorizado?


Dica – Relação do príncípio com os requisitos da norma ISO 9001:2000:


Itens: 4.1(d); 5.1(a); 5.1(c); 5.3(d); 5.4.1; 5.5.1; 5.5.2; 5.5.3; 5.6.3(c); 6.1; 6.2; 6.4; 7.2.2; 7.2.3; 7.3.1; 7.3.4; 7.4.2; 7.5.2 (b); 8.2.2; 8.3.