7.o Princípio da Gestão da Qualidade - Abordagem factual para tomada de decisões

7o. Princípio de Gestão da Qualidade - Abordagem factual para tomada de decisão

A organização toma decisões baseado na coleta de dados e informações, e na sua correta análise.

Questões-chave:

Existem indicadores de desempenho para os processos ?
Os dados são coletados de maneira correta ?
Os instrumentos são adequados para a coleta ?
As informações geradas são confiáveis ?
As decisões são baseadas em dados e fatos corretos ?

Correlação do Princípio da abordagem factual para tomada de decisão com a norma ISO 2001:2000:

Itens da norma: 5.4; 5.6.1; 8.1; 8.2; 8.4; e 8.5.